سياسة الطلب والشحن
-القطع المعروضة في الموقع : (قطع جاهزة - تسليم فوري) - (قطع بالطلب - تنفذ بالطلب) - (قطع تصميم خاص -تنفذ بالطلب).
-الأسعار المعروضة شاملة جميع التكاليف.
-مرفق جدول قياسات في وصف كل منتج وفي حال عدم وجوده يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من القياس قبل اعتماد الطلب.
-قد يختلف قياس المنتج عن الجدول المرفق بشكل بسيط اعتماداً على الموديل.
-الخيوط ليست عيباً مصنعياً وتعتبر جزء من الفستان.
-مدة التوصيل للقطع الجاهزة 2-5 أيام عمل.
-مدة التوصيل للقطع بالطلب يتراوح بين 15-30 يوم عمل ويمكن معرفة المدة في وصف المنتج.
-مدة التوصيل لقطع المصممين والتفصيل الخاص تعتمد على المصمم ويمكن معرفة ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.
-جميع المدد أعلاه لا تشمل إجازة نهاية الأسبوع و إجازة الأعياد والمناسبات الوطنية.
-قد يطرأ أي تأخير إضافي في أيام المواسم والعروض والمناسبات الوطنية.
-تخضع الطلبات الدولية لرسوم إضافية حسب بلد الوجهة يدفعها المستلم وتشمل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة في دولة المستلم.
-الشحن داخل السعودية مع شركة SMSA وخارج السعودية مع شركة DHL.
-المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن الإرادة بسبب ظروف قاهرة من قبل المصدر أو شركة الشحن أو الجمارك أو أي سبب آخر.
-يجب على العميل متابعة الشحنة بعد شحنها من قبلنا وحتى استلامها وتكون الشحنة تحت مسؤولية العميل ويمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة SMSA على الرقم 920009999 وشركة DHL على الرقم 920003450 في حال وجود أي مشاكل أو تأخير في الشحن.
-يحق للمتجر خصم 60 ريال كرسوم شحن للطلبات داخل السعودية في حال عدم استلام الطلب أو إعادته من قبل شركة الشحن بسبب عدم الرد أو خطأ في البيانات من قبل العميل.
-يحق للمتجر خصم تكاليف الشحن والرسوم الجمركية وأي تكاليف إضافية مترتبة للطلبات الدولية في حال عدم استلام الطلب أو إعادته من قبل شركة الشحن بسبب رفض الاستلام أوعدم الرد أو خطأ في البيانات من قبل العميل.
لأي استفسار آخر يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس اب / 0555031287
