سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
سياسة الإلغاء:
-يحق للعميل إلغاء الطلب في حال التأخير عن المدة المتفق عليها.
-يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وصل المنتج خلاف ما ذكر في الوصف ويتحمل المتجر تكاليف الشحن.
-يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي خلل في المخزون أو القطعة أو خطأ في تسعير المنتج وإعادة قيمة الطلب للعميل.
-لا يمكن إلغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب: قيد التنفيذ أو تم التنفيذ.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
-يقبل الارجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب بالتواصل معنا على الواتس اب.
-يشترط لقبول الارجاع إعادة القطعة لشركة الشحن خلال 24 ساعة من استلام بوليصة الارجاع عبر الواتس اب.
-يشترط لقبول الارجاع إعادة القطعة بتغليفها الأصلي وأن تكون غير مستخدمة أو معطرة.
-تخضع بعض القطع الجاهزة فقط للارجاع والاستبدال ( موضح في صفحة المنتج إمكانية الإرجاع ) ورسوم الارجاع للمنتجات القابلة للارجاع أو الاستبدال هي 60 ريال للطلبات داخل السعودية.
-لا يوجد استرجاع او استبدال لطلبات دول الخليج أو الطلبات الدولية.
-لا يوجد استرجاع او استبدال للقطع بالطلب أو المصممة حسب رغبة العميل.
-لا يوجد استرجاع او استبدال لقطع التخفيضات.
-يتم إرجاع قيمة الطلب بشكل تلقائي لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب ( تحويل بنكي - مدى - فيزا - تمارا ) بعد التحقق من سلامة المنتج خلال مدة 1-14 يوم عمل حسب سياسة كل بنك.
-يحق للمتجر خصم 60 ريال كرسوم شحن في حال عدم استلام الطلب أو إعادته من قبل شركة الشحن بسبب عدم الرد أو خطأ في البيانات من قبل العميل.
لأي استفسار آخر يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس اب / 0555031287
